Welche Anforderungen stellt ihr an einen "guten" Onlineshop ?

[SN1907]

Was soll ein guter Onlineshop "können" ?

Welchen Service soll er anbieten ?

Was erwartet ihr euch generell davon ?

Bitte um Feedback !

[Gamsi]

AW: Welche Anforderungen stellt ihr an einen "guten" Onlineshop ?

Geht es hier um Bergausrüstung oder ist die Frage allgemein gemeint? (dann ist das Forum vermutlich nicht die optimale Frageumgebung)

[SN1907]

AW: Welche Anforderungen stellt ihr an einen "guten" Onlineshop ?

Ja, es geht speziell um Bergsport

[busfahrer]

AW: Welche Anforderungen stellt ihr an einen "guten" Onlineshop ?

Eine Tabelle in der die genauen Maßangaben der Bekleidung angegeben werden, da die verschiedenen Hersteller oft unterschiedliche Meinungen dazu haben (bei der einen Firma ist die Größe Medium die Größe Large einer anderen Firma usw.).
Des weiteren wäre das Anbieten von Überlängen bzw. Unterlängen gerade bei Hosen von großer Bedeutung, da ich Vergleichliches in Online-Shops bis dato nicht gefunden habe (bin 195cm groß und kann mir aus diesen Gründen online keine Hosen bestellen, da die meisten einfach zu kurz geschnitten sind).
Auch eine Einstellung von Testberichten zu verschiedenen Produkten wäre nicht schlecht.

LG

[LukeB]

AW: Welche Anforderungen stellt ihr an einen "guten" Onlineshop ?

Also ein guter Onlineshop sollte bei allen Sachen gutes und gerne auch günstiges Zeug zur Auswahl haben, eben nicht nur die "standart" Marken, wie Mammut, TNF, JW und so weiter, die bekommt man ja doch mehr oder weniger in jeder mittelgroßen Stadt.
Anprobieren und zurücksenden sollte man die Sachen können. Auch und gerade bei reduzierten Sachen, was soll ich denn reduzierte Sachen einfach aufs gerade wohl heraus kaufen müssen. Es sollte keine kostenpflichtigen Hotlines geben. Hmm was würde ich mir denn noch wünschen?
Vernünftige Tabelle in der die einzelnen Eigenschaften aufgelistet sind, wie wassersäule, erfüllte Normen, etc... evtl. mit hinweis was Herstellerangaben sind und was irgendwo getestet wurde. Da würden mir jetzt noch so paar Sachen einfallen, die meinem Händler um der Ecke auch gut stehen würden... anyway

[SN1907]

AW: Welche Anforderungen stellt ihr an einen "guten" Onlineshop ?

was sind denn für dich keine "standart" Marken ?

Und was würdet ihr von einem ganz persöhnlichem Onlineshop halten ? Also ihr sagt ich will "das und das" und bekommt dann ein dementsprechendes Angebot vom Shop ?

[volki]

AW: Welche Anforderungen stellt ihr an einen "guten" Onlineshop ?

Ja, es geht speziell um Bergsport

Im Prinzip gilt für alle Arten von Onlineshops das gleiche.

Ich möchte keine blinkende Werbung sehen, sondern Infos zu den Produkten. Und ich möchte auf einen Klick die Versandkostenübersicht sehen. Ich möchte in Ruhe Produkte in den Warenkorb legen, ohne inzwischen zehnmal ausgeloggt zu werden. Amazon zeigt vor, wie es geht.

Ich möchte eine Kontaktmailadresse sehen oder zumindest ein Kontaktformular mit großem Textfeld. Anfragen sollten ehrlich beantwortet werden, das schafft Vertrauen. Bis zum nächsten Werktag sollte eine Antwort oder zumindest eine manuelle Rückmeldung kommen, weil die meisten Kunden großen Wert darauf legen.

Wenn es auch ein Ladengeschäft gibt, möchte ich Öffnungszeiten und Anfahrplan sehen und welche Produkte dort lagernd sind. Wenn ich etwas im Onlineshop bestelle, möchte ich wählen können zwischen Selbstabholung, versichertem und unversichertem Versand. Wenn meine Ware abholbereit ist, möchte ich per Mail informiert werden.

Ich bin zu 100% Busfahrers Meinung. Genaue Produktinformationen sind ganz wesentlich. Wenn ich von einer Hose nicht sehe, wie lang und breit sie ist, dann gehe ich lieber in eine Großfiliale einer großen Sporthandelskette, wo ich sie anprobieren und gleich mitnehmen kann. Zumal sowieso alle die gleichen Produkte zu den gleichen Preisen anbieten. Manchmal hab ich den Eindruck, die Buchpreisbindung gilt auch für Sportartikel und -kleidung. Auch die Produktfotos und -beschreibungen sind überall die gleichen. Mit mehr Fotos und aufschlussreicheren Beschreibungen kann sich ein Onlineshop profilieren und Kompetenz zeigen.

[trifti]

AW: Welche Anforderungen stellt ihr an einen "guten" Onlineshop ?

Hört sich nicht schlecht an, ist aber sicher mit Wartezeit verbunden.
Ich kaufe am liebsten spontan und will das Ding dann so schnell wie möglich.
Genau aus diesem Grund hasse ich es von Onlineshops zu bestellen. Man muß das Geld überweisen und das dauert, die schicken die Ware erst wenn sie die Kohle haben. Kreditkarte nehmen auch nicht alle.
Wichtig wäre mir einheitliche Daten um es zu erleichtern die Ware zu vergleichen.
Und man sollte die Seile und Sicherungsgeräte ein paar Tage testen können bevor man sie kauft.

[SN1907]

AW: Welche Anforderungen stellt ihr an einen "guten" Onlineshop ?

Hört sich nicht schlecht an, ist aber sicher mit Wartezeit verbunden.

wenn dafür aber der Preis echt gut passen würde ?

[Gamsi]

AW: Welche Anforderungen stellt ihr an einen "guten" Onlineshop ?

wenn dafür aber der Preis echt gut passen würde ?

Wenn du die Preise der Shops in der Gardaseeregion nach Österreich bringst hast du wahrscheinlich den gesamten Fachhandel in einem Jahr gekillt. (will damit sagen Bergsportausrüstung ist in Österreich im Vergleich zu anderen EU Staaten so hoffnungslos übertreuert, das das Preisargument, wenns echt deutlich billiger ist vermutlich den Ausschlag gibt). Muss aber zu mir sagen das ich auf persönliche Beratung nicht soviel Wert lege, da ich mich über ein Produkt umfassend informiere bevor ich eine Kaufentscheidung treffe (On- & Offline natürlich)

[Schöngeist]

AW: Welche Anforderungen stellt ihr an einen "guten" Onlineshop ?

Namenhafte Firmen wie Mammut, The North Face, Salewa, Petzl.....
sind auch nicht sonderlich an Onlineshops interessiert.
Erstens reagiert der Fachhandel eher negativ auf solche Aktionen.
Zweitens gibt es zahlreiche Firmen, die ihre Produkte auch online verkaufen.

[pablito]

AW: Welche Anforderungen stellt ihr an einen "guten" Onlineshop ?

Am besten wäre es doch man bekäme im onlineshop eine kostenlose perfekte Beratung, kann sich alles zur Ansicht und zumindest zum Testen 1-3 Wochen lang gleich zum Ausprobieren behalten...

Zahlung mindestens erst ein Jahr später, natürlich zinsenfrei,

Bonusgutschrift nach einem Jahr von mindestens 50% und natürlich lebenslange Garantie,

Schuhsohlen die nach 10 Jahren Verwendung abgelatscht sind, bekommt selbstversändlich gratis ersetzt nach dem Motto: "Das darf nicht sein/passieren!"

Und all das zu einem Maximalpreis von 20-30% vom Preis eines Bergsportfachgeschäftes = mindestens 70-80% billiger...!

Wie gamsi richtig bemerkt hat in Österreich ist alles um gut 80% zu teuer -also wer jetzt noch in Österreich einkauft ist selber schuld!!!

[trifti]

AW: Welche Anforderungen stellt ihr an einen "guten" Onlineshop ?

Ich bin mit dem Onlineshops wie Bergfuchs.at oder Bergfreunde.de eigentlich zufrieden. Man kann zwar beim BFr nicht mit KK zahlen aber im großen und ganzen passt MIR die Aufmachung und das Angebot. Mit den Preisen muß man leider auch sehr aufpassen die unterschiede sind oft enorm. z.B. DMM Baley Master beim BFu ca.30€ und beim BFr ca.20€. Ist aber bei manch anderen Sachen umgekehrt.

ONLINESHOP mit TiefSTpreisgarantie für Europa!!

[ingmar]

AW: Welche Anforderungen stellt ihr an einen "guten" Onlineshop ?

... bin 195cm groß und kann mir aus diesen Gründen online keine Hosen bestellen, da die meisten einfach zu kurz geschnitten sind).

Na, gerade im Fernabsatz. Wenn's nicht passt, schickst Du's halt zurück.

[Il Cinghiale]

AW: Welche Anforderungen stellt ihr an einen "guten" Onlineshop ?

musst halt die rücksendekosten (meist) zahlen